******有限公司就“5g客服系统扩容改造项目”组织竞争性谈判采购，现欢迎符合资格条件的供应商参加报价和谈判。本项目为重新采购项目，若递交响应文件截止时间前，响应供应商不少2个，则继续竞争性谈判（参照本项目评审办法)，若响应供应商为1个，则变更为单一来源谈判。
一、项目内容
本项目预计在现有智能客服系统资源基础上增扩40个机器人资源,以支持后续业务需求，并须按照通管局要求，开发投诉系统对接接口以供通管局获取运营商投诉信息。

序号	产品名称	用途	数量	单位
1	智能客服机器人授权扩容	在智能客服系统中，增扩40路机器人，由原先的30路机器人扩至70路，以支撑机器人项目服务需求。	40	个
2	通管局投诉模块对接改造	应通管局要求，开发工单客服系统对接接口，以获取特定用户号码在某时段时间内所有的投诉信息。	1	套

二、资格审查方式
******委员会对供应商资格要求进行审查，以下所列供应商基本资格要求必须全部满足，才能通过资格审查；供应商资格要求有一项不满足则应判定为资格审查不合格，资格审查不合格的供应商不得参与后续评审，作无效应答处理。
三、合格供应商的基本资格要求
1、供应商须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人，遵守中国有关法律、法规，具有良好的商业信誉。（提供法人营业执照复印件）
2、供应商须具有良好的业绩和经验，自2021年1月1日至响应截止日（以合同签订时间为准）实施过与所投内容类似的项目（提供合同复印件等证明文件）。
3、供应商须是所投货物（或服务）的制造商或制造商针对本项目的授权代理商；代理商须提供制造商针对本项目的授权函，制造商和授权代理商不得同时参与本项目投标。若为代理商投标，供应商须和所响应货物制造商已经具有合作关系，并具有成功案例（提供相关证明材料并加盖公章）。
4、供应商须提供制造商对其所响应货物直接保修和服务的承诺。
5、供应商须在江苏地区须具有较大规模的销售和售后服务的组织机构及完善快捷的技术支持能力，拥有固定可靠的有效服务网点，负责质保期内外的服务工作。如无有效服务网点，须承诺在合同签订后30日内建立，并向采购人报备。（提供证明材料并加盖公章）
6、供应商须保证，采购人在其本国使用服务供应商提供的产品和服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因采购人使用供应商提供的产品或服务而提起的侵权指控，供应商（包括制造商）依法承担全部责任。（提供承诺函）
四、竞争性谈判文件的获取
发布及登记时间：2025年2月5日至2025年2月12日止，每日上午9：00-12：00，下午14：00-17：00（北京时间）。
发放方式：竞争性谈判文件在报名后自行下载，请响应供应商联系采购人进行报名登记，具体报名方式为将响应函（详见第六章 竞争性谈判响应文件格式附件1：响应函）******、******。
登记方式：请响应人将该项目负责人姓名、联系电话（手机）、联系信箱发至采购人，超过2025年2月12日下午17:00再登记的视为无效。
项目联系人：单秋晨：******
递交竞争性谈判响应文件截止时间：2025年2月17日上午9：30，逾期收到或不按照竞争性谈判文件要求密封的响应文件恕不接受。
递交竞争性谈判响应文件地点：南京市玄武区运粮河西路101号1号楼4楼技术中心。
响应文件接收人：曹婷，电话：025-******。
竞争性谈判时间：2025年2月17日上午9点30。
竞争性谈判地点：南京市玄武区运粮河西路101号1号楼4楼会议室。
五、发布公告的媒介
******有限公司官网（******）“招标采购”栏目及中国招标投标公共服务平台（******/）上发布，其他媒介转载需注明出处。
六、其他说明事项
有关本次谈判的事项若存在变动或修改，敬请及时关注网上发布的信息更正公告。
******有限公司
2025年2月5日